営業のノウハウ 人気記事ランキング
2024年05月12日 営業のノウハウ内でアクセスの多かった記事をご紹介します。
1位無理な要求の断り方とは?できる営業マンが実践する神対応2選!
営業活動をしていると取引先から無茶な要求をされることもありますよね。実は、そんなときこそ営業マンの腕の見せどころ。先方に不快な思いをさせない断り方とはどのようなものでしょうか。上手なかわし方をマスターして、敏腕営業マンを目指してください!
営業の商談・ヒアリングガイド記事2位パワポでのベン図の作り方。重なり部分に色を付けるには?
提案書やプレゼン資料を作るときに必要不可欠なのがパワーポイント。この記事ではベン図の作り方を解説します。円の描画・大きさの調整方法と、重なり部分へ色を付ける方法を学びましょう。
営業プレゼンテーションのコツガイド記事All About 編集部3位相手の怒りを鎮めるには? 心理学を活用してクレーム対応!
今回は、クレームの心理学についてご紹介いたします。お客様の怒りを静めるためにはどうしたら良いのでしょうか? 失われたコントロール感を取り戻させること、そして傷ついた自尊感情を癒してあげることが大切です。参考にしてみてください。
営業の商談・ヒアリングガイド記事All About 編集部4位クレーム対応・訪問の仕方…信頼を得る正しい対応方法
営業にとってクレーム対応は宿命。自社のミスもあれば相手の勘違いもある。やはり基本は、直接お客さんのところに訪問してトラブルの解決に取り組むこと。クレーム対応、訪問の仕方など正しい対応方法を押さえましょう。クレームの対応次第では、より信頼が増すこともあるのです。
営業のクレーム対応ガイド記事5位営業マン必須の世間話力!ネタの豊富さ・展開がポイント
営業マンなら、お客さんと気の利いた世間話をしたいものです。今回は、世間話のための話題作りのやり方をお伝えします。雑談ネタからお客様との関係を深めるチャンスも広がります。この記事を読んで、ぜひ参考にしてみてください。
営業の商談・ヒアリングガイド記事6位【連載】クレームの心理学 お客様を怒らせる2つの引き金
クレームの原因が、私たちの過失であろうとお客様の誤解であろうと、私たちはお客様の怒りを静め、和解に導かなければなりません。そのためには「怒り」を理解することが一番の近道です。
営業の商談・ヒアリングガイド記事All About 編集部7位苦手な人をつくらない5つのポイント
どこの社会にもいる苦手なひと。だからといって、付き合わないわけにも行かないのが社会。では、そんな気持ちの負担を減らす捉え方をお教えします。
営業の目標・売上管理・顧客管理ガイド記事8位営業ノートの書き方……仕事ができる人の1日5分のノート術
営業ノートは仕事をする上で、ビジネスマン最大の武器。「ノートを活用できるかどうか」が、ビジネス人生に大きく影響すると言っても過言ではありません。今回は、ノートの上手な整理の仕方やメモの取り方など、仕事に効果的なノートの使い方をお伝えします。
営業の目標・売上管理・顧客管理ガイド記事9位お客さんの警戒心を解く方法!営業に必須のテクニック
人はお金を払って物を買う時、新しい人と会う時に、商品や相手に対して警戒心を持ちます。営業で大事なことはいかにお客さんの警戒心を解くかということ。警戒する理由を見極め、対策を取ることができれば、商談はスムーズです。
営業の商談・ヒアリングガイド記事10位【連載】クレームの心理学 クレーム応対の極意
クレームは、応対次第でお客様との関係を深めるきっかけにもなり、お客様との関係が途切れるきっかけにもなります。心理学をベースに、科学的なクレーム応対法を考えてみましょう。
営業のクレーム対応ガイド記事All About 編集部