無益なケンカを避ける「第一感情のIメッセージ」

とっさに出る一言でついケンカになってしまう場合・・・・・・ 

イライラしているときについ発してしまう一言によって、ケンカの火種が大きくなったり、人間関係の溝が開いてしまった・・・・・・という経験はありませんか？

たとえば、約束を破った相手にちょっと小言を言っただけで、睨み返されたり逆ギレされたり。こんなときには、「自分が悪いわけじゃないのになぜ？」「そもそも怒らせるようなことをしているのは、そっちでしょ！」とやりきれない気持ちになってしまいますよね。

こうした場合、話し手の口から出る「とっさの一言」が相手を感情的にさせ、人間関係のトラブルに発展していることが多いのです。例を出して考えてみましょう。

門限を1時間すぎても帰らない子ども。そのとき親は、「まったく何時だと思ってるんだ！」「何で電話の一本も入れないんだ！」「何のための門限だ！」・・・・・・・こんな気持ちを煮えたぎらせていると思います。だからこそ、「ただいま」の声が聞こえるやいなや、その言葉をぶつけてしまうのでしょう。

すると、子どもはどう対応するでしょう？　カッとなって、「しょうがないだろう！」「いきなり怒鳴るなよ！」とふてくされてしまうのではないでしょうか。このように、もとは相手が悪いのに、話し手の「とっさの一言」によって会話にならなくなってしまうことは、意外に多いのではないかと思います。

怒りの前にある感情「第一感情」を伝える 

夫婦や親子など、近しい間柄こそ「なぜか心が通じ合えない」と悩みます。それは、近しい仲だからこそ相手への期待が大きくなり、思い通りにいかなくなるためです。そして相手への苛立ちをぶつけ、お互いにイヤな感情が残ってしまうからです。

こうした場合、いちばん注意したいのが、
「とっさの一言」なのです。この例では「まったく何時だと思ってるんだ！」と、親がとっさに怒りを投げかけたことで、子どもの怒りも煽ってしまいました。そして、双方が「本当の気持ち」を語り合えないままに、イヤな印象を抱えただけで終わってしまいました。

では、このときに親が思っていた「本当の気持ち」とは何だったのでしょうか？　実は、怒っている人は、必ずその前に「ある感情」が浮かんでいるのです。これを「第一感情」といいます。怒りの感情はその次の感情、つまり「第二感情」なのです。

先の例の「第一感情」とは、どんな感情なのでしょう？ たとえば、「こんな遅くまでどうしたのかな？」「何かあったのかな？」「心配だなあ」という気持ちではないでしょうか。つまり、不安や心配、悲しみ、落胆です。

怒り（第二感情）を伝える前に、この「第一感情」を伝えればケンカになりにくいのです。つまり、「すごく心配してたんだよ」と一言伝えればいいのです。

話し手が最初に「第一感情」を伝えていたら、聞き手も「第一感情」で答えたはずです。つまり、「しょうがないだろう！」が出る前に、「ごめんなさい」と言えていたはずなのです。